SERVICE TRANSITION (TRANSISI LAYANAN) PENGENALAN Sudah sering terjadi perpecahan antara pengembangan dan operasi departemen di dalam IT, yang telah mengakibatkan banyak implementasi yang gagal dari layanan baru atau layanan yang telah dirubah. Transisi Layanan berkaitan dengan menjembatani kesenjangan sehingga berjalan lancar, memastikan bahwa persyaratan operasional sepenuhnya dipertimbangkan dan dipenuhi sebelum ada sesuatu yang berpindah ke dalam lingkungan secara langsung, termasuk dokumentasi dan pelatihan bagi pengguna dan staf pendukung. Transisi Layanan juga bertanggung jawab untuk pemusnahan dan penghapusan layanan yang tidak lagi diperlukan. Kelancaran transisi dicapai dengan mengambil paket desain layanan baru atau yang telah dirubah dari tahap layanan desain, pengujian untuk memastikan bahwa benar telah memenuhi kebutuhan bisnis, dan menggunakan itu dalam lingkungan produksi. Beberapa proses yang dijelaskan dalam fase ini juga digunakan dalam fas